Предприниматель ↔ Поджигатель

E-функция в системе PAEIEntrepreneuring

Менеджмент Адизес определяет через четыре функции-витамина: производство результатов (P), администрирование (A), предпринимательство (E, Entrepreneuring) и интеграцию (I). Все четыре необходимы; нехватка любой ведёт к болезни — неправильному управлению.

Поскольку изменения неизбежны и постоянны, без E менеджмент невозможен. Эта функция делает организацию результативной в долгосрочной перспективе, а её выход — готовность к упреждающим действиям. Предприниматель анализирует изменения внешней среды, вырабатывает курс в меняющихся условиях и готовит организацию к будущему. Вопрос носителя E — «почему бы не?»; и если для администратора всё, что не разрешено, запрещено, то для предпринимателя всё, что не запрещено, разрешено.

Метафора функции: видеть сквозь туманSeeing Through the Fog

Подходящий образ для E, по Адизесу, — способность видеть сквозь туман. Предприниматель вглядывается в неясное будущее, различает мелькающие фрагменты информации, которые то появляются, то исчезают, — и его внезапно осеняет: «Кажется, я знаю, что там, и знаю, что делать».

Поправка Адизеса: Генератор идей paEiThe Idea Man

В книге «Как преодолеть кризисы менеджмента» (1979) носителя кода paEi Адизес называл «предпринимателем». Изучив коды глубже за почти тридцать лет, он изменил мнение: одной E-функции недостаточно, чтобы создавать организации и обеспечивать их развитие.

Поэтому носителя paEi Адизес теперь называет Генератором идей. У такого человека бездна идей, он выдаёт их потоком, как школьник, тянущий руку, не дослушав вопрос. Он больше всех говорит на собраниях. Но он не нацелен на производство результата и не может сказать «позвольте мне возглавить дело и довести его до конца» — без сильного P-руководителя организации ему не создать.

Здоровый стиль: Предприниматель PaEiThe Entrepreneur

Подлинный предприниматель имеет код PaEi — с двумя заглавными буквами. Он знает, чего хочет и почему; он креативен, но всегда имеет в виду цель и способен трансформировать идею в достижимые результаты. Его раздражают идеи без результата, а результаты, не порождённые великими идеями, он считает пустой тратой времени. А если он вдобавок блестяще интегрирует (PaEI), это уже лидер преобразований: знает что и зачем, умеет заинтересовать людей, сплачивает команду и нацеливает её на изменения.

Почему одной E недостаточноWhy E Alone Is Not Management

Именно потому, что paEi — лишь Генератор идей, а не Предприниматель, важны заглавные P и строчные a, i. Без выраженного P идеи не материализуются в результат; без A нет системы, которая масштабирует успех; без I предпринимательство остаётся индивидуальным и умирает с уходом основателя.

Адизес прямо говорит: предприниматель нуждается в хорошем администраторе больше всех — тот держит его за руку на шатком мосту. Поэтому здоровый код — PaEi, а не ‑‑E‑. Что происходит, когда P, A и I отсутствуют полностью, — об этом вся остальная глава.

Тень: Поджигатель ‑‑E‑The Arsonist

Если менеджер блистает лишь в роли предпринимателя, а прочие функции остаются без внимания, перед нами носитель кода ‑‑E‑ — Поджигатель. Если Героя-одиночку Адизес зовёт Пожарником, то Поджигатель сам устраивает пожар и сам бросается его ликвидировать; покончив с одним, устраивает следующий. Он создаёт себе проблемы и сам же их решает, но без A и I терпит неудачу во всех начинаниях — и не понимает почему. Если Герой-одиночка часто страдает язвой сам, то Поджигатель нередко доводит до язвы других. Единственная его функция — новатор.

Поведение: характер ПоджигателяBehaviour — Personality

Личностно Поджигатель полон энтузиазма, энергичен, харизматичен и обаятелен; он любит быть в центре внимания и обворожителен с новыми знакомыми — но резок и груб с подчинёнными и критикует их публично. На работу он приходит и уходит как придётся; подчинённые обязаны быть на месте. Оценивает он себя по бурной деятельности и показному рвению подчинённых, особенно в кризис; а свободное время тратит на то, чтобы разработать очередной проект — или создать в организации кризис.

В основе этой манеры — нарциссизм в психиатрическом смысле: предприниматель влюблён в свои идеи, в свою работу — и в самого себя. Адизес признаётся, что узнал типичного E в характеристике нарцисса из статьи Майкла Маккоби. С этим связана и оборотная сторона дара: бравада человека, который вечно балансирует на грани и легко идёт на риск, — это, по словам психиатров, лёгкая форма биполярного расстройства; именно резкие перепады настроения, от депрессии до душевного подъёма, питают креативность и смелость таких предпринимателей, как Стив Джобс или Билл Гейтс.

Поведение: синдром Багса БанниBehaviour — The Specific Pattern

По выражениям Адизеса, Поджигатель «в бублике ищет дырку, не замечая бублика» — видит, чего не хватает, не замечая того, что уже есть. Он страдает «синдромом Багса Банни»: мчится на всех парах вперёд, забыв про тормоза. Редко бывает прав, но никогда не сомневается, а узнав о проблеме, первым делом ищет виноватых.

Подвергает всё сомнению и предлагает собственный план, игнорируя существующий. Когда ситуация не складывается, он нередко находит козлов отпущения — причём убеждённо и громко.

Бампер-стикерыBumper Stickers

КоммуникацияCommunication

Обратная связь Поджигателя — регулярно негативная: он критикует людей публично. Нет тех, кем он был бы доволен. Информацию он предпочитает о возможностях и рисках — о том, что открывает новые горизонты.

Требуя, чтобы подчинённые приходили подготовленными, он сам же не даёт им сказать слова: собрание превращается в монолог, в котором решения не столько принимаются, сколько провозглашаются и тут же меняются.

Капитан в голубом мундиреAll Directions at Once

Манеру задавать курс Адизес иллюстрирует притчей. Разодетый в голубой мундир капитан обнажает саблю и кричит «Впере-ё-ёд!» — но называет сразу все направления атаки. Что остаётся солдатам? Рукоплескать, кричать «Браво!» — и оставаться в окопах. Избыток приоритетов равносилен их отсутствию, а двигаться сразу во всех направлениях — значит стоять на месте.

В атаку из окопов идут обычно лишь новички, ещё не знающие, что здесь не принято мчаться в никуда; опытные выжидают, зная, что курс скоро снова сменится.

Принятие решенийDecision-Making

Решения Поджигателя носят упреждающий характер, но это временные меры без долгосрочных обязательств, внедрение которых он не отслеживает. Чтобы добиться выполнения работы, он обращается напрямую к исполнителю, минуя процедуру, и опирается на негативное подкрепление. Он ненавидит записывать свои решения: ему хочется, чтобы процесс оставался как можно более изменчивым — и именно это делает его непредсказуемым для всех вокруг.

Ему свойственно считать, что «иначе» непременно означает «лучше». Но, замечает Адизес, лучшее — враг хорошего: внося бесконечные изменения, Поджигатель мешает довести дело до конца и реализовать собственные планы.

Корень его нерезультативности — в том, что он путает желаемое с требуемым и стремится осуществить разом все свои желания. Неумение отделить одно от другого мешает ему распределять ресурсы по первоочередным задачам: «Если перед компанией стоят 122 первоочередные задачи, значит, её приоритеты не определены». Работая с ‑‑E‑, Адизес сперва предлагает перечислить всё, чего хочется, а затем отделить необходимое от желаемого — ведь количество идей, которое способны реализовать один человек или одна компания, ограничено.

ВнедрениеImplementation

Систематический менеджмент Поджигатель не выносит: он не отслеживает внедрение принятых решений и не даёт возможности его отслеживать другим, поскольку ненавидит записывать договорённости. Достигнутые результаты для его нетерпения всегда недостаточны: не успело воплотиться одно начинание, как он уже переключился на следующее.

Он органически не умеет верно оценивать время — Адизес называет нужную поправку «поправочным коэффициентом». Представьте E-типа, который, подобно орлу, парит высоко в небе: он видит общую картину, но упускает детали. Сверху кажется, что двигаться вперёд легко и просто. А тому, кто остался на земле, приходится карабкаться на скалы и спускаться в ущелья — путь оказывается куда дольше и труднее. Чем выше воспарил Поджигатель, тем хуже он различает сложности внедрения и тем больше становится разрыв между его сроками и реальностью.

Цена внезапной смены курса Адизес показывает метафорой двух сцепленных колёс — большого и маленького. Когда большое вдруг меняет направление, маленькое по инерции движется в прежнюю сторону; зубцы снашиваются, механизм выходит из строя — и большое колесо продолжает вращаться в одиночку. Поэтому опытные сотрудники кричат «Браво!» — но не трогаются с места.

Монополия на творчествоMonopoly on Creativity

Казалось бы, под началом Поджигателя должна царить творческая атмосфера — но верно обратное. Поджигатель убеждён, что творить вправе он один; прочих предпринимателей он воспринимает как конкурентов («в курятнике должен быть только один петух»). Поэтому организация под ним — не воплощение гибкости, а, по выражению Адизеса, «невольничье судно»: курс задаёт он, страдания подчинённых игнорирует, а любые успехи приписывает себе.

Он склонен окружать себя слабыми людьми — ведь он должен выйти победителем из любого спора, а слабый подчинённый никогда не бросит ему вызов. И почти всегда у такого руководителя есть «мальчик для битья», козёл отпущения. Когда дела идут плохо или слишком медленно, Поджигатель убеждён: виновата его жертва. «Тогда почему вы его не уволите?» — спрашивает Адизес и обнаруживает, что эта пляска любви-ненависти тянется годами: Поджигатель ворчит и угрожает, но не увольняет — ему необходимо на ком-то вымещать раздражение и тревогу. По личности «мальчика для битья» можно судить о динамике всей системы.

Управление персоналом: клакерыSubordinates

Если у Героя-одиночки в подчинении «мальчики на побегушках», а у Бюрократа — «соглашатели», то типичные подчинённые Поджигателя — клакеры. Так в опере называли нанятых зрителей, которые аплодировали исполнителям, чтобы заставить рукоплескать остальной зал. Клакерам платят за то, чтобы они поддерживали идеи Поджигателя — по крайней мере на публике; он предпочитает тех, кто восторгается его замыслами и быстро схватывает их суть. Подчинённые приходят на работу раньше босса и уходят позже: он требует, чтобы они всегда были под рукой. Повышают тех, кто с энтузиазмом выполняет распоряжения, а хвалят за видимость усердной работы; дисфункциональное поведение подчинённых — искать отговорки. О чём умалчивают? О том, почему некоторые его проекты никуда не годятся. Адизес приводит случай Франка Лоренцо, чьи окна выходили на гараж: вице-президенты следили, чтобы их машина не исчезла со стоянки раньше его машины.

Собрания: поток сознанияMeetings

Собрания Поджигатель созывает часто и без подготовки — при каждой новой идее. Повестка, если и есть, сводится к свежей идее босса и потоку его сознания; выступает один — он сам. В атаку из окопов идут обычно новички, ещё не знающие, что здесь не принято мчаться в никуда; стреляные воробьи выжидают, зная, что очередной приоритет скоро сменится следующим.

Управление изменениямиManaging Change

Изменения Поджигатель обожает — если их инициатор он сам, и сопротивляется им, если инициатива исходит от других. Риски он рассматривает как возможности, а фокус его внимания Адизес называет «движущейся мишенью»: что именно осуществляется — постоянно меняется. Обучение он допускает лишь постольку, поскольку оно не отвлекает от его очередного замысла. Право на творчество он монополизирует — в итоге оставляет после себя хаос и обессиленных людей, истосковавшихся по стабильности, и, как правило, получают они затем Бюрократа.

Взаимодействие с другими стилямиRelations to Other Styles

Предприниматель оказывается стороной сразу в нескольких конфликтных парах. Адизес перечисляет их: A↔E (контроль против перемен), P↔E (краткосрочная отдача против долгосрочных результатов), E↔I (преобразования против гармонии). Усугубляет всё манера общения: E одинаково экспрессивно выражает и согласие, и несогласие.

Конфликт и его разрешениеConflict & Resolution

В отличие от Бюрократа, который конфликт запрещает, Поджигатель его использует — и часто сам провоцирует: конфликт для него способ стимулировать бурную деятельность. Функции несовместимы, поэтому конфликт неизбежен — и это, по Адизесу, желательный аспект управления, если направить его в конструктивное русло. Условие — атмосфера взаимного доверия и уважения. Идеального руководителя нет, поэтому функции выполняют разные люди во взаимодополняющей команде (команда из похожих — клонирование; рукой руку делают разные пальцы). Лидер — большой палец. Для Поджигателя урок особенно важен: научиться ценить тех, кто доводит его идеи до результата и удерживает курс.

Цель и итогGoal & Summary

Ему вообще свойственна склонность к саморазрушению: как гласит приводимая Адизесом югославская пословица, «за ночь он сжигает то, что построил за день». Поджигатель оставляет преемнику изувеченную организацию — хаос и обессиленных людей, истосковавшихся по миру, покою и стабильности. Без перекоса: он дисфункционален — монополизирует творчество, гасит чужую инициативу и держит организацию в постоянном кризисе. Но функция E, которую он несёт в искажённом виде, необходима: без предпринимательства организация теряет способность меняться. Беда Поджигателя не в том, что он силён в E, а в том, что у него на нуле P, A и I.

Место в системе: почему одной E малоThe Complementary Team

Руководителя PAEI, сильного во всех четырёх функциях сразу, не существует. Идеального руководителя заменяет взаимодополняющая команда. Предпринимателю партнёры нужны особенно остро: A держит E за руку на шатком мосту; P доводит идеи до результата (оттого подлинный код — PaEi, с заглавной P); I превращает индивидуальное предпринимательство в групповое. Общий знаменатель неправильных стилей — жёсткие стереотипы с одномерным мышлением; худшая судьба — превратиться в «Мёртвого пня».

Резюме: отличительные черты ПоджигателяSummary Grid