Инструмент

HEART

Фреймворк HEART (Google): 5 измерений (Happiness/Engagement/Adoption/Retention/Task) × Goals/Signals/Metrics.

Измерение	Goals — Цели	Signals — Сигналы	Metrics — Метрики
Happiness — СчастьеУдовлетворённость и отношение пользователя.
Engagement — ВовлечённостьГлубина и частота взаимодействия.
Adoption — ПринятиеКак новые пользователи начинают пользоваться.
Retention — УдержаниеВозвращаются ли пользователи.
Task success — Успех задачиЭффективность выполнения задач.

Чтобы сохранить в профиль, войдите.