JTBD (Кристенсен / Клемент). Разбор работы: основная работа и вынужденные работы, канвас перехода — что толкает (обстоятельства и дискомфорт), что притягивает (желаемое состояние) и что удерживает (шесть барьеров), формулировка работы, критерии успеха и метрики, Job Statement и генератор Job Story в трёх вариантах. Обстоятельства и дискомфорт импортируются из «Карты эмпатии»; Job Stories передаются в блок «Задачи» VPC.
Что толкает (push)
Барьеры
Что мешает перейти к новому: Привычки и инерция (текущий способ «и так работает») · Недостатки/ограничения конкурентов и альтернатив · Страхи и тревоги (вдруг станет хуже) · Стоимость перехода (деньги, время, усилия) · Непонимание ценности нового решения.
Что притягивает (pull)
Формулировка работы
Job Stories
Формула: «Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [результат]».
Примеры-пресеты
Чтобы сохранить и передать Job Stories в VPC, войдите.